Administrés, collègues, agents sont autant de publics avec lesquels les élus sont en contact au quotidien. À ce titre, ils peuvent être soumis à des relations conflictuelles qu’ils n’ont pas anticipées ou pour lesquelles ils ne sont pas armés.

Le 12 février prochain, l’AMF propose une journée de formation sur le thème de la gestion efficace des conflits dont l’objectif est de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face.

Au programme :
– apprendre les bases de la communication lors de situations conflictuelles ;
– adopter un comportement adapté et efficace pour gérer et sortir du conflit ;
– découvrir l’impact du langage non verbal ;
– distinguer les besoins cachés derrière les émotions et savoir y répondre ;
– développer son assertivité.

Attention, le nombre de places est limité. Pour vous inscrire, prendre contact avec le service formation de l’AMF : formation@amf.asso.fr

© sources : AMF France (www.amf.asso.fr) – 23/01/2018